Вопрос-ответ (FAQ)
Здесь будут самые популярные вопросы и ответы на них
Частые вопросы
Что такое ATRI / Atrivur?
ATRI — бренд пептидов, витаминов и лабораторных реактивов; Atrivur — официальный дистрибьютор бренда. Продукцию продаём через магазин atrivur.ru: дозировка на порцию или флакон указана в названии товара, на этикетке и в карточке.
Продукция оригинальная? Как проверить качество партии?
Atrivur — официальный дистрибьютор бренда ATRI, продаём продукцию под этим брендом. На партии есть сертификаты и протоколы анализа (COA): они опубликованы на странице «Сертификаты и лицензии» и в карточках товаров.
Чем отличаются лиофилизат, спрей и капсулы?
Лиофилизат — сухая форма во флаконе, спрей и капсулы — готовые формы с фиксированной фасовкой на порцию. Форма выпуска и фасовка указаны в названии и в карточке товара.
Как узнать фасовку и концентрацию продукта?
Форма, фасовка и номер партии указаны в карточке конкретного продукта и на этикетке. Информация о применении на сайте не является медицинской инструкцией: для исследовательского использования необходимо руководствоваться лабораторными протоколами и документацией к партии. Технический пересчёт концентраций доступен в разделе «Калькулятор» (/calculator).
Как читать сертификат анализа COA?
В COA указаны метод анализа, чистота и масса вещества в конкретной партии. Разбор терминов — в статье «Как читать сертификат анализа COA» в разделе материалов.
Сколько идёт доставка и сколько она стоит?
Доставляем по России службой СДЭК: обычно 1–2 дня в Москву и Санкт-Петербург, 3–5 дней в крупные города, до 7 дней в отдалённые. Стоимость доставки зависит от города — итог виден в корзине и на странице «Доставка». При заказе от 10 000 ₽ доставка бесплатная.
Как можно оплатить заказ?
Онлайн через ЮKassa: банковская карта, SberPay, ЮMoney, СБП. Возможность оплаты при получении зависит от службы доставки — доступные способы показаны при оформлении заказа.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней при сохранении упаковки и отсутствии следов использования — по условиям оферты в пользовательском соглашении. Порядок возврата описан там же, спорные случаи разбираем в поддержке.
Это лекарство? Есть ли противопоказания?
Продукция ATRI не является лекарственным средством. Материалы сайта носят информационный характер и не заменяют консультацию специалиста; продажи — 18+. Пептиды-лиофилизаты предлагаются для лабораторных и исследовательских целей.
Как узнать состав, дозировку и способ применения?
Состав и дозировка указаны на упаковке, в фотографиях партии и в блоке характеристик карточки товара. Применение — только согласно инструкции на упаковке; при сомнениях обратитесь к специалисту.
Как связаться с поддержкой и оформить оптовый заказ?
Поддержка — в Telegram (кнопка связи на сайте) и по адресу order@atrivur.ru. Для оптовых и корпоративных запросов напишите в Telegram с пометкой B2B, пришлём условия и прайс.